Các đồng chí lãnh đạo xã dự và trực tiếp thao tác trên Kiosk

        Hệ thống Kiosk lấy số tự động được lắp đặt gồm nhiều tính năng hiện đại như: màn hình cảm ứng thông minh, máy quét tài liệu A3-A4, đầu đọc căn cước công dân gắn chip, đầu đọc mã QR, máy in phiếu tự động và phần mềm quản lý xếp hàng thông minh. Hệ thống cho phép người dân lấy số thứ tự tự động, tra cứu thông tin TTHC, quét hồ sơ, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời kết nối đồng bộ với màn hình Trung tâm và các quầy giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, công dân thuận lợi trong việc theo dõi, giám sát quá trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả.

        Bên cạnh đó, phần mềm quản lý còn hỗ trợ cán bộ thực hiện gọi số tự động, quản lý hồ sơ, thống kê quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đánh giá mức độ hài lòng của người dân và theo dõi hiệu quả làm việc tại từng quầy giao dịch. Hệ thống cũng tích hợp chức năng hỗ trợ chứng thực điện tử, gửi hồ sơ trực tuyến lên cổng dịch vụ công, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc và rút ngắn thời gian chờ đợi, đi lại cho người dân.

       Việc lắp đặt và đưa vào sử dụng Kiosk lấy số tự động là bước đi quan trọng trong thực hiện cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, chất lượng dịch vụ công và chỉ số cải cách hành chính của xã; hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.

        Đồng thời, hệ thống góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện hiệu quả Chương trình chuyển đổi số quốc gia và Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số cấp xã.

        Việc ứng dụng công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính cũng góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức; giảm tình trạng chậm trễ, tồn đọng hồ sơ; tăng tính công khai, minh bạch và nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

        Thông qua hệ thống này, người dân và doanh nghiệp có thể thuận lợi hơn trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, giảm thời gian, chi phí đi lại, từng bước xây dựng nền hành chính thân thiện, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương.

Thực hiện: Văn Hùng